17年前的一场肺炎,京东是如何被逼走上电商之路!
003年，一场突如其来的非典型肺炎（SARS）席卷全球 ，给无数企业带来了前所未有的挑战。在这场灾难中 ，京东却意外地找到了转型的契机，从此走上了电商之路 ，并逐渐发展成为中国TOP3的电商巨头 。
陈友富告诉中新经纬记者 ，这次行程比较紧张，每天要跟团参加1到2场商务对接，每场约持续3个小时 。“长途旅行很累 ，还要倒时差 ，但我一般早上5点就醒来，利用碎片时间处理下国内公司的事情。 ”陈友富说 。首场与法国商会的洽谈 ，就给陈友富留下了极其深刻的印象 。
电商就形成了现在三巨头的格局 ，阿里、京东 、拼多多三足鼎立。在这次新型肺炎中，京东物流因为其快速的物资运转 ，受到了各方的称赞 ，让其优势再一次得到了充分的体现。
疫情后的京东
疫情后京东在部分服务场景下暴露了售后处理效率低 、纠纷解决机制僵化、用户权益保障不足等问题，与淘宝等平台相比存在明显差距 ，导致用户体验受损 。 以下是具体分析：售后处理效率低下 ，纠纷解决机制僵化用户发起交易纠纷后，京东未主动介入协调 ，仅要求商家联系用户 ，且商家提出的解决方案（先确认收货再申请售后退款）缺乏合理性 。
京东通过多维度举措开启“疫 ”后恢复加速键，在自身运营恢复 、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用，具体如下：前期抗疫保障消费 ，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间 ，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用。
近日 ，艾瑞询问发布的《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》指出 ，疫情对消费市场产生了深远影响，并加速了线上消费的发展 。报告特别提到 ，在疫情后 ，京东作为品质消费的代表，最受消费者信赖 ，其高频用户增长显著 。
武汉解封后 ，京东通过多举措助力疫后恢复，包括保障物资供应 、助力复工复产、开展专项帮扶活动及投资支持等。物资供应保障：疫情期间 ，京东及时调用物资 ，向武汉地区捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，并通过供应链和物流优势，将各界捐赠的医疗物资及时送达抗疫前线 。
上海疫情破局的为什么是京东?京东比阿里美团拼多多强在哪里?
〖壹〗、上海疫情破局之所以是京东 ，主要因为京东在物流供应链和自营模式上的独特优势 。京东比阿里 、美团 、拼多多强在以下几个方面：自营模式与品质保证：京东：京东从一开始就突出自己的自营店铺 ，自己进货、备货 、送货和售后，品质上有了保证。随着仓库越来越多 ，送货速度也越来越快 ，现在买电器等商品，京东往往是首选 ，因为送的快且品质有保障 。
〖贰〗 、京东的破局策略：供应链碾压与价值观降维物流核武器：智能仓与全职骑手的降维打击京东依托“亚洲一号”智能仓与达达快送体系 ，将3C数码品类配送成本降低30%，30分钟送达率达85% 。更关键的是 ，京东为全职骑手全额缴纳五险一金 ，年人均成本达4万元，直接戳穿美团“灵活用工 ”的遮羞布。
〖叁〗、京东入局外卖既是破局之战 ，也包含无奈成分 ，但整体是积极寻求业务突破的战略举措 。具体分析如下：京东入局外卖的背景与“无奈 ”因素电商业务增长乏力京东近年来面临营收增长缓慢的压力，电商领域竞争激烈：阿里巴巴凭借生态体系和多元化业务占据领先地位；拼多多通过社交电商模式快速崛起，抢占市场份额 。
〖肆〗 、竞争起因：寻找新增量电商行业增长放缓 ，三家公司为突破天花板开始跨界竞争。京东需要开拓新市场 、阿里要夺回丢失份额、美团则要稳固现有地位 ，这种矛盾催生了全面的生态博弈。
〖伍〗 、但美团在本地生活服务领域生态体系庞大稳固，京东依托电商资源有强大物流配送能力 ，饿了么背靠阿里生态却难找到破局关键发力点 ，腹背受敌，现状或许更糟 ，甚至可能在这场博弈中被淘汰 。对行业的影响：外卖是民生行业 ，连接亿万商家和消费者，多点竞争 、有更多选取能推动行业更高效、更健康发展 。
